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Política de privacidad Envíos y devoluciones

1. Responsable del tratamiento

LORENTI CORP (en adelante, «Lorenti») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en nuestros puntos de atención. Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a: info@lorenticorp.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

· Nombre completo

· Dirección de correo electrónico

· Número de teléfono o WhatsApp

· Nombre del negocio y RUC (solo para solicitudes mayoristas)

· Mensajes o consultas que nos envíes a través del formulario de contacto

No recopilamos datos sensibles según la definición del Art. 26 de la LOPDP.

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3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

· Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto

· Atender solicitudes de información sobre productos y distribución

· Coordinar citas en nuestro showroom mayorista

· Enviarte catálogos o información comercial que hayas solicitado expresamente

No realizamos tratamiento automatizado de datos ni creación de perfiles.

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4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (Art. 9, literal a, LOPDP), que otorgas al completar y enviar el formulario de contacto en este sitio.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y por un período adicional de hasta dos (2) años para fines estadísticos internos. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura.

6. Transferencia de datos

Lorenti no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar (ej. plataforma de formularios Formspree) bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Tus derechos (ARCO)

De conformidad con la LOPDP, tienes derecho a:

· Acceder a tus datos personales que Lorenti conserva

· Rectificar datos inexactos o incompletos

· Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios

· Oponerte al tratamiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@lorenticorp.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si aplica, una copia de tu cédula de identidad.

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8. Seguridad de la información

Lorenti aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de anuncios de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de vigencia en el encabezado de esta página. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

info@lorenticorp.com

Lorenti Corp — Quito, Ecuador

Av. América y Vozandes, CC La Y

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Política de envíos y devoluciones

Envíos

Transporte: Servientrega — puerta a puerta.

Costo estándar: $5,00 USD por pedido.

Envío gratuito: En compras iguales o mayores a $150.

Despacho: Pedidos confirmados antes de las 4:00 pm salen el mismo día. Fin de semana y feriados: despacho el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles según ciudad de destino.

Devoluciones — Consumidor final (B2C)

Plazo: 3 días laborables desde la recepción, sin uso, con etiquetas originales y empaque intacto, sin señales de lavado o alteración.

Forma de reembolso: Nota de crédito válida por 6 meses. No se realizan devoluciones en efectivo.

Excepción: No se aceptan cambios en ropa interior, por higiene.

Cambios — Distribuidores (B2B)

Plazo: 5 días hábiles desde la recepción del pedido.

Motivo válido: Exclusivamente defectos de fabricación.

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